про музыкальный автомат на Спасской поддерживаю. Те же мансы, при чем длится это уже больше года. Первое посещение Портера именно так и закончилось. Я даже писала в книгу жалоб, подробно и с деталями: как над нами простоиздевалсь, то грозились вернуть деньги, то ставили обратно музыку, которую опять перебивали своей и делали из нас дураков, когда мы возмущались. Я книге жалоб оставила свой имейл. Думала может владельцам не все равно, что-нибудь решат, может и отпишутся:)) Никто не отписывался, а спустя полгода, когда Портер на Спасской стал постоянный место отдыха из-за близости нового места работы, мы увидели, что эти схемы с музыкальным автоматов так же в ходу ка ки раньше. Я как-то заказала 10 композиций, через 2 или 3 песни подошел человек, потыкал пальцем в монитор и поставил что-то свое. Я подошла, спросила зачем он поменял музыку. Человек сделал вид придурковатый и отстраненный и пытался съехать, что ничего не произошло. Я сказала, что хочу поговорить с администратором... и оказалось, что я уже с ним разговариваю. Он даже не пытался, что-либо предпринять. Но я, наученная опытом, сказала, чтобы или заходил в последние заказы и заказывал все заново, или возвращал деньги. Тут раговор был короткий, а вечер не менее испорченный.
Один раз мне даже в наглой форме сказали "ЗАВТРА поставим вашу музыку" - это был администратор. бармен и официантки пританцовывающие у барной стойки и все с косыми глазами. При этом какой-то ужасный один и тот же трек звучал с завидным постоянством и жанр музыки был просто умопомрачительным - русский блатной реп.
Мой вам совет - выкиньте автомат из своего заведения.
Ответ: Уважаемая Ariana, если в отношении улаживания конфликтов с пивом/котлетами более-менее понятно, то как быть с музыкой – ЗАГАДКА! На Спасской до прошлой недели в автомате была функция рейтинга: хотите послушать свою песню раньше, доплачиваете деньги и композиция становится под №1 в списке воспроизведения. Эту функцию отключили в понедельник в борьбе за демократию. Но вот как отреагировать на дирижирование автоматом нашими админами – еще раз – ЗАГАДКА! Пока работает силовая установка: не трогать автомат, если гости заплатили за музыку. Есс-но, админ будет вмешиваться, если автомат зависнет или музыка зациклится. Если Вас опять оставят без денег и без музыки, звоните или смс-те на 050 311 75 24 – в работу дирижера вмешается директор консерватории 8-))) В качестве профилактики недоразумений мы попросили нашего муз.директора почистить автоматы во всех заведениях от – вот выраженьице!!! – НЕФОРМАТНОЙ музыки. P.S.: Совет: поставили плей-лист больше, чем 3-4 песни, сфотографируйте список на мобильник – нам будет проще уладить недоразумения, которых, надеюсь, больше не будет.
11-07-10
Портер на М. Рыбалко, 10
Вчера мы стали свидетелями и участниками не очень приятной ситуации. Во время просмотра футбола спросили официантку о наличии б/а пива. Нам сказали, что в наличии имеется только Стелла, 0.33 литра. Со спокойной душой заказали 5 бутылочек. Но когда нам принесли счет, оказалось, что эту самую Стеллу нам посчитали по 25 грн за бутылку. Хотя цены на остальное пиво, алкогольное и за 0,5 литра были существенно ниже. На вопрос почему так дорого и просьбу показать меню с ценами, был получен ответ, что Стеллы в меню нет, так же нет никакого прейскуранта и никакого официального документа с ценами. Только фраза, что такая цена забита в компьютер. Вызваный администратор тоже не смог ничего толком объяснить и в ответ на наши претензии заявил: "Если не хотите, можете не платить." Если бы цены были официальны, очень сомнительно, чтобы администрация так спокойно отказывалась от денег. Если же это пиво продается в обход кассы, то хотелось бы, чтобы администрация и ответственные лица приняли во внимание сей прискорбный факт. Потому что такое поведение персонала и попытки повесить на людей товар по чрезвычайно завышеной цены приводят лишь к потере клиентов и соответсвенной рекламе вашего заведения.
Ответ: Во-первых, с Вами должен был связаться Максим и сделать свое предложение по урегулированию недоразумения. Если этого не произошло до сих пор, напишите на bb2005-1@mail.ru . Уверен, что наше предложение Вас устроит. Во-вторых, б\\А Стелы у нас действительно нет в меню, есть только в программе и тут мы становимся настоящей находкой для карательных органов, т.к. нарушаем все мыслимые требования законодательства о торговле и защите прав потребителей. Вы действительно имели право не платить за товар, не заявленный к продаже в меню. В-третьих, это тот самый случай, когда инициатива вахтенного матроса гробит весь дредноут. Напоследок, прочитайте чуть выше ответ Alexy. В любом случае, пожалуйста, дайте знать выходил ли админ Максим на связь с Вами. Спасибо!
Пиво у вас не очень, обслуживание тоже ужасное. 30 минут ждали пока принесут меню, а пиво принесли в конце 2-го тайма!!! А счет принесли в мгновение ока, спасибо хоть лишнего не насчитали, а то я смотрю у вас это практикуется!!
ПС: мы были в портере на лукьяновке в первый и последний раз!!!
Ответ: Уважаемая Еленка! 1) Не сочтите за труд почитать ответы на комменты Пупкина и Falkonera выше от 12.07 и 22.07 соотв. Так же как и Пупкина прошу сообщить на bb2005-1@mail.ru, выходил ли с Вами на связь тов.Максим с предложением урегулировать конфликт. 2) До тех пор пока не запустится наша пивоварня, мы вынуждены торговать чужим, но ОЧЕНЬ ХОРОШИМ пивом, так что комментарий (пиво у вас не очень – кстати, а какое пиво Вы пили?), наверно, лучше всего переадресовать 12 заводам-производителям.
во время финала чемпионата мира в Портере на позняках, нам принесли счет где было указано 3 лишних бокала пива. Сказав об этом официантке а потом и администратору, нам сказали что надо платить.
На просьбу предоставить возможность доказать что мы действительно не пили этого пива или предоставить видео запись, нам ответили что такой возможности у них нет.
То есть, официант спокойно вписывает Вам в счет любую суму которая ему нравится и Вы не можете доказать что этого не ели или не пили.
Нам пришлось заплатить за лишнее пиво.
Жаль конечно, но я или мои друзья больше не придем в это заведение, хотя оно нам очень нравилось и мы ходили регулярно пить пиво и слушать классную музыку. Администратору и официантам важнее мелочный заработок чем постоянные посетители.
Вот такая вот ситуация(((
Ответ: Когда управляющему Портера на Мишуги показали Ваш коммент, он крест на пузе положил от уху до уха, что всё было по-честному. Видеозаписи мы не показываем гостям из соображений этики, поэтому правда на Ваше стороне - могли в запаре оформить чужой заказ на Ваш стол. Маякните не 050 311 75 24 (явка Портер, пароль Какая Разница), когда в следующий раз пойдете в Портер на Позняках – понимаю, что желание пойти стремится к нулю, но всё же ждём – от нас Вам будет угощение пивом, чтобы смыть неприятный осадок от предыдущего посещения.
А можна і я поябіднячаю? Я розумію, звичайно, що офіціанти у вас працюють ід відсотка. Але вже якось починає напрягати, що на Костельній з темного пива ( останні 3 тижні) тільки Крушовіце і Гіннес, з світлого Крушовіце і Хуарден... пиво звичайно класне... але я його не хочу купувати.. а ще більше бісить, коли тебе намагаються розвести як *а (((( І кстатє... ту хотілося отримати дві картки дисконті.. але на Костельній таки знову немає карток... нещодавно я тут жалівся - другу дали картку.. можна тепер нам ще дві отримати.. бо без вас , мабуть, я ще довгоооо питатиму..
Портер на Подоле - не просто место, куда мы иногда заходим, это место, где мы встречаемся три раза в неделю с друзьями, и появись хоть какая-то альтернатива рядом, мы бы изменили место встреч. Почему? Вроде бы и нормально всё, а вот мелкое хамство просто убивает, из последнего : 1) пока работал музыкальный автомат заказывали сразу на полтора часа музыки и 3 раза повторялась одна и та же схема Ж на третей песне подходил кто-то из персонала, набирал тайный код и заказывал свою музыку. Когда мы подходили разбираться, он делал вид, что не знает как посмотреть список последнего заказа, потом скрепя душой выбирал песни, которые мы говорили по памяти, но через 10 минут ситуация повторялась. Книгу жалоб не давали, предлагали вернуть все деньги. Дико неприятно. Нужно намекнуть, что знание тайного кода не намёк на васемогущество. 2) Специально заронили столик в новом зале, чтобы смотреть Евровидение, в результате уже на голосовании канал переключили, счёт принесли раньше, чем ым его попросили, потому предъявленную дисконтную карту считать отказались, мол счёт уже выбит.3) буквально 10 дней назад мне в счёт написали 6 бокалов Лёфа 0,3 и пересчитывать отказывались, мол теперь же никак не проверишь выпис,ла я их или нет. Мои аргументы, что я вешу 45 кг и от 2 литров тёмного пива была бы под столом не убедили официантку. В общем. так бы оставили на чай, так заплатили за несуществующий Лёф. Нет просто желания портить себе и людям настроение, когда ты отдыхаешь. Но такие "мелочи" угнетают. Мелочей-то , по сути. и не бывает. Я считаю, что каждый должен заниматься своим делом и делать его качественно. а если оно тебе не нраится. не приносит удовольствия и в результате ты хамишь и срываешься на людях, то бущдь добр найди своё надлежащее место.
Ответ: Уважаемая Лена! Не прошло и двух недель, как редакция на связи с Вами. Так как в этот раз админы прикусили языки и не хотят сознаваться в содеянном, есть наше специальное предложение, которое должно быть у Вас на почте. Проверьте почту и дайте знать! Спасибо!
Привет вчерашней смене в Портере на Рыбалко.
Особенно пламенный повару.
В паб хожу регулярно с момента его открытия.
Вчерашний вечер изгадил весь предыдущий позитив.
Пришли около 7-ми, заказали пива, закуску к пиву, картошку, мяса.
Пиво ждали 20 минут,закуску полтора часа.
Принесли заказанные деруны, явно горелые, перевернутые
подгоревшей стороной вниз. Позвали официанта, попросили убрать, и в счет не включать, т.к. несъедобно,
думаете не включили, фиг там, принесли счет с дерунами вместе.
Отправивили девушку назад, попросив убрать из счета то что мы не ели.
Убрали, вместе со счетом принесли картошку заказанную часа три назад(!).
Причем картошка была тоже подгоревшая.
Короче испорченный вечер и настроение.
Больше в портер не ногой.
Ответ: Приносим свои извинения за испорченный вечер, поварам внушение сделали.Они, кстати, должны были лично перед Вами на след. день извиниться, если это были Вы 08.06.10.
Еще одна замечательная пятница в МНГ - огромное спасибо за вечер. Фото http://i.piccy.info/i5/79/63/276379/x_06edb197.jpg http://i.piccy.info/i5/81/63/276381/x_42d88097.jpg
Портер Паб приветствует пивооткрывателей всех времен, возрастов и народов!
Наши адреса:
ул. Маршала Рыбалко, 10, тел. 483 7150;
ул. Спасская, 13, тел. 425 0223;
ул. Костёльная, 4, тел. 278 0490;
ул. Мишуги, 3, тел. 536 9979;
ул. Январского восстания, 3, тел. 280 1996;
"Мама не горюй" ул. Строителей, 28/15, тел. 559 2847;
